Reembolso e Devolução
A Política de Reembolso foi desenvolvida com o objetivo de reduzir os riscos financeiros e jurídicos da Empresa, bem como observar os princípios de combate à lavagem de dinheiro e atividades de combate ao terrorismo.
A Empresa tem o direito de bloquear unilateralmente o acesso à Área Segura do Cliente, suspender a atividade de negociação de quaisquer contas mantidas pelo Comerciante, cancelar um pedido de transferência / retirada ou fazer um reembolso, se a fonte de fundos ou as atividades do Cliente contradizerem a política de combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
A Empresa não cancela as transações comerciais implementadas, portanto, a Empresa tem o direito de devolver os fundos ao remetente, se dentro de um mês a partir da data de recarga, nenhuma atividade comercial tiver sido registrada nas contas comerciais.
A Empresa tem o direito, sob certas razões objetivas e, se necessário, de fazer o reembolso dos fundos recebidos através de qualquer sistema de pagamento, incluindo cartões de crédito / débito. Além disso, o reembolso será feito para carteiras eletrônicas e dados bancários, que tenham sido utilizados pelo Cliente no momento do pagamento dos fundos.
Caso a Empresa classifique as atividades do Cliente como inadequadas ou contraditórias ao propósito usual de uso dos serviços da Empresa, onde haja uma intenção direta ou indireta, ilegal ou desonesta, a Empresa reserva-se o direito de agir no âmbito deste documento, sem informar o Cliente com antecedência. Todas as perdas diretas ou indiretas; despesas relacionadas com a transferência de fundos são reembolsadas à Empresa a partir dos fundos do Cliente.
Ao reabastecer uma conta comercial com qualquer cartão (por exemplo: cartão de crédito, cartão de débito, cartão pré-pago), o cliente concorda em não apresentar um pedido ao banco para estornar o pagamento que já foi creditado na conta comercial ou ao fornecedor de um cartão bancário de crédito / débito, tanto durante como após a utilização dos serviços da Empresa. Qualquer tentativa desse tipo será tratada pela Empresa como uma violação dos Termos para a prestação de serviços, pela qual o Cliente pode estar sujeito a responsabilidades de acordo com a legislação nacional. Se a Empresa ainda retirar o pagamento da transação, nos reservamos o direito de bloquear o acesso à Área Segura do Cliente, congelar o saldo atual do Cliente e enviar os fundos monetários de volta para a conta do Cliente, após o pagamento de todos os serviços e taxas.
A Empresa tomará todas as medidas necessárias para prevenir e bloquear o crédito e a retirada de fundos da conta do Cliente por terceiros. O crédito e o levantamento de fundos da conta só podem ser realizados pelo titular desta conta.
Depois que uma solicitação de retirada é enviada, a KTM pode levar até três dias úteis para processar a solicitação. Assim que o pedido for aprovado, aguarde 5 a 7 dias úteis adicionais para que os fundos apareçam na sua conta.
Não há custo adicional se você quiser cancelar sua conta, basta fazer um pedido de saque e nos informar sobre sua vontade de encerrar sua conta. As retiradas serão processadas de acordo com o procedimento de retirada descrito acima.
